アカウントの乗っ取りや個人情報の流出など、ネットを悪用した卑劣な詐欺事件は、今や日常のいたるところに潜んでいます。
「誰もが安心してネットを楽しめる世界」であってほしいものですが、犯行グループの手口は日々巧妙化しており、被害に遭う人は後を絶ちません。
なかでも、パソコンのモニターに突然『ウイルスに感染しました。至急、〇〇へ連絡して下さい』と大音量や偽の警告を表示させ、恐怖心に付け込んで金品をだまし取る「フェイクアラーム詐欺（サポート詐欺）」の被害が急増しています。
実はこれ、決して遠い世界の話ではありません。
私の父親も、過去に、この悪質な罠に本気で騙されかけたのです。
今回の記事では、私の家族が直面したリアルな事例を交えながら、フェイクアラーム詐欺の具体的な手口と、絶対に引っかからないための防衛策を分かりやすく解説します。
大切な家族や自分自身を守るために、ぜひ最後までチェックしてください。
ネット社会にはびこる悪質なフェイクアラーム詐欺とは？
先日お話しした「LINEアカウント乗っ取り事件」や、私が実際に被害に遭った「Amazonを騙るフィッシング詐欺」など、インターネット上では日々、数多くの悪質な詐欺事件が発生しています。
関連記事：「投票して」は罠！LINE乗っ取りの巧妙手口と今すぐすべき対策
これらは本当に身の毛がよだつ恐ろしい話ですが、ネット社会の闇はここで終わりではありません。
実は、画面上の脅威を大袈裟に誇張し、ユーザーの恐怖心を限界まで煽って金品をだまし取る「フェイクアラーム詐欺（サポート詐欺）」という、また別の卑劣な手口が今、いたるところではびこっているのです。
ところで、みなさんは、パソコンで何か作業をしていた際に、突然画面いっぱいに『あなたのパソコンがウイルスに感染しました！至急、〇〇へ連絡して下さい』というメッセージが表示され、一切の操作を受け付けなくなった……なんて経験はありませんか？
画面がフリーズしたかと思えば、スピーカーからは耳を突き刺すような大音量のブザー音や、「警告！ウイルスが検出されました」といった不気味な音声アナウンスが鳴り響く……。
最悪、マウスを動かしてもクリックしても、一切の操作を受け付けない。
ユーザーの恐怖心をこれでもかと煽る、実におぞましい演出ですが、まさにそこが、このフェイクアラーム詐欺（サポート詐欺）の最大の狙いです。
「システム破壊」や「ウイルス感染」といった真っ赤な嘘（フェイク）を盛大にでっち上げることで、ユーザーを不安にさせ、金銭を支払わせるという狙いです。
実際にはウイルスに感染などしておらず、ただブラウザ（インターネットの画面）を全画面表示にして、フリーズしたように見せかけているに過ぎないのです。
そもそも、本当にウイルス感染やシステ障害を起こしていた場合は、この手のド派手な警告メッセージが表示されたり警告音が発生することはありません。
いきなり処理が重くなったり、見覚えのないアプリが勝手にインストールされたり、ファイルが消されてしまった（または抜き取られている）り、はたまた、電源が勝手に落ちて再起動してみたり等、様々な症状が複合的に見られるはずです。
つまり、あのけたたましい音や警告は、ユーザーをパニックに陥れて冷静な思考を奪い、画面に書かれた「嘘のサポート窓口」に電話をかけさせるためだけの、ただのハッタリに過ぎないのです。
「早く音を止めなきゃ」、「データが消えたら大変だ」と焦って電話をかけてしまうと、言葉巧みに遠隔操作ソフトを導入させられ、最終的には高額なサポート料金や電子マネーをだまし取られてしまいます。
仕組みを知っていれば「ただのブラウザの罠だな」とスルーできるのですが、予備知識がない状態で突然あのブザー音に見舞われると、人は誰しも冷静ではいられなくなるものです。
事実、私の家族もこの恐ろしい演出に直面し、あわや被害に遭う一歩手前まで追い詰められることとなったのです。
まずは、フェイクアラーム詐欺が「人の不安を極限まで煽り立てて金品をだまし取る、極めて下劣な詐欺行為だ」ということだけは、しっかり頭に叩き込んでおいてください。
【実録】私の父が経験したフェイクアラーム詐欺の顛末
ここからは、実際に私の父親が体験した、フェイクアラーム詐欺の生々しい一部始終をお話しします。
あれは数年前、私が実家を離れて一人暮らしをしていた頃のことです。
ある日、ブログの原稿執筆が一段落し、食事休憩をしていたときに、突然、携帯電話が鳴りました。
着信画面に表示されたのは「父親」の文字。
嫌な予感がして電話を取ると、父がパニック状態で話し始めました。
インターネット中にあるリンクをクリックしたところ、突然「このパソコンはウイルスに感染しました。至急〇〇へ連絡してください」というメッセージが画面いっぱいに表示され、操作が一切できなくなったとのこと。
さらに警告ブザーがけたたましく鳴り響き、焦った父親は、画面に書かれた連絡先に電話をかけてしまったのです。
電話の向こうの相手は、言葉巧みにこう要求してきました。
「あなたのパソコンはウイルスに感染しています。修復作業に〇〇万円かかります」
さすがに高額すぎる請求におかしいと思った父親は、あれやこれやと電話口で抵抗しました。
しかし、相手は父の話にまったく耳を傾けようとしません。
「これでは暖簾に腕押しだ」と感じた父親は、そこで通話を切ったそうです。
ここで電話を切ったのは正解だったのですが、本当の悲劇はここからでした。
画面はいまだにフリーズしたまま、大音量の警告音も鳴り止みません。
パニックになった父親は、自力でなんとか事態を収拾させようと、操作できない画面を前に必死の抵抗を試みてしまったのです。
そして焦るあまり、よく分からないまま重要なシステムファイルを触ってしまったらしく、パソコンが本当にシステム障害を起こして完全停止。
万策尽きて、私に連絡してきた……というのが事の真相でした。
日頃から両親には「何かあったらすぐに私を呼んで」と念を押しつづけていたのですが、「私に迷惑をかけまい」と自力で動いてくれた父の優しさが、今回は裏目に出てしまったのでしょうね。
結局、電話だけでは全容がわからず、私は、食事を中断してすぐさま実家へ急行しました。
そして、実家に到着後、父親に状況を確認しながらパソコンを動かしてみるもどうにもこうにもならず、結局、その日は丸一日がかりでほぼ徹夜状態でパソコンを初期化してもとに戻すことになってしまったわけです。
当時の父親が取るべき行動は何だったのか？フェイクアラーム詐欺防衛策とは
結果から言うと、当時の父の行動は、お世辞にも正しい対処だったとは言えません。
私自身、食事を中断することになり、睡眠時間まで削られて、正直なところ大きな負担となってしまいました。
もちろん、それで父を責める気は毛頭ありませんが、間違った行動をしてしまったのは事実です。
では、あの時の父が取るべきだった本当の行動は何だったのか？
それを知ることこそが、悪質なフェイクアラーム詐欺から身を守るうえで、最も重要な防衛策だと私は考えています。
では、私の父が当時取るべきだった具体的な行動（フェイクアラーム詐欺の防衛策）を見ていきましょう。
警告画面が表示されても慌てずに強制終了させる。
まず大前提として覚えておいてほしいのは、「警告画面が表示されても慌てずに、すぐ画面を閉じる（またはPCを強制終了する）」ということです。
そもそも、警告画面が出ただけでは、こちらが何もアクションを起こさない限り、実害を受けることは一切ありません。
ですから、最大の防衛策は、一刻も早くその画面を閉じることです。
ブラウザの「閉じる」ボタン（Windowsは右上、Macは左上の赤いボタン）をクリックすれば画面は消えます。
もし、画面が完全に固まってマウス操作すら受け付けない場合は、パソコンの電源ボタンを長押しして本体を強制終了させてやりましょう。
それだけで、あの忌々しい爆音や警告画面からは完全に解放されます。
【最重要】画面に表示された電話番号には絶対連絡しない！
そして、フェイクアラーム詐欺の防衛策として、何があっても一番に守ってほしいこと…
それは、画面に映し出された電話番号（連絡先）には、何があろうと絶対に連絡しないことです。
私の父は、パニックのあまり、不覚にも画面の番号へ電話をかけてしまいました。
たまたま高額な請求をされたことで違和感を覚え、最終的に電話を切ることができたから良かったものの、もしあのまま相手の指示通りにお金を支払ってしまっていたら、本当に取り返しのつかないことになっていました。
何度も言いますが、本物のウイルス対策ソフトやシステムが、パソコンの画面に「相手先の電話番号」を表示して連絡を促すようなことは絶対にありません。
連絡先が出た時点で、100%完全に詐欺です。
間違っても画面に映った番号に電話をかけてはいけません。
相手はあの手この手であなたを騙し、言葉巧みに金銭を要求してきます。
「これっぽっちも聞く耳を持たない」という強い意志を持って、絶対に連絡はしないでくださいね。
いざというときに備えて日常的にやっておくと良い防衛策
ここまでは「詐欺画面に遭遇したその場の対処法」をお話ししましたが、最後に、日常的にやっておくべき「究極の予防策」を2つご紹介します。
これらをしておくことで、万が一のときの心の余裕がまったく変わってきます。
① 大切なデータは日常的にバックアップしておく
最も大切なのは、写真や重要な書類などのデータを、普段から外付けのハードディスク（HDD/SSD）やクラウドストレージ（Googleドライブなど）に移しておくことです。
前述の通り、私の父のケースでは最終的にパソコンを初期化することになりました。もし普段からバックアップさえ取っていれば、初期化の手間はかかっても、大事なデータを失う恐怖はありません。
「最悪、いつでも初期化してまっさらにしてやればいい」という心の余裕こそが、パニックを防ぐ最大の特効薬になります。
② OSやブラウザのアップデートを怠らない
パソコンのシステム（WindowsやMac）や、インターネットを見るブラウザ（ChromeやEdgeなど）は、常に最新の状態にアップデートしておきましょう。
こうした詐欺画面を表示させる悪質なサイトは、システムの古い「隙（脆弱性）」を突いて全画面表示などを強制してくることがあります。
定期的に配信されるセキュリティアップデートをしっかり行っておくだけで、そもそもこうした罠にかかるリスク自体を大幅に減らすことができるのです。
以上の2つの予防策を講じることで、万が一フェイクアラーム詐欺に遭遇したとしても、冷静に対処できるようになります。
くれぐれも日常的な対策を怠らず、悪質な詐欺に遭わないよう備えておきましょう。
まとめ
今回は、私の父の苦い経験も踏まえながら、巧妙化する「フェイクアラーム詐欺（サポート詐欺）」の恐怖とその防衛策についてお話ししました。
インターネットを利用している以上、こうした悪質な罠はいつ私たちの目の前に現れるかわかりません。
しかし、今回お伝えした「大音量が鳴っても慌てて電話しない」、「ブラウザを閉じる、または強制終了する」、そして「日頃からのバックアップとアップデート」さえ徹底していれば、恐れることは何もありません。
ご自身だけでなく、ぜひ大切なご家族にもこの情報を共有していただき、ネット社会の闇から身を守る武器にしてくださいね。
コメント